有效道歉和无效道歉的区别？

有效道歉和无效道歉的区别？
艾伦.拉扎尔在《道歉的力量》一书中表明有效的道歉需要真诚的反思和行动。因此我们需要弄清楚有效和无效道歉的区别，我将从以下方面来谈谈：

一、有效道歉是什么

真正有诚意的道歉，并不是站在道德制高点对对方进行施压，应该更像是一种忏悔，而不是解释，解释只能说明你们心的距离很远。来自我们内心的强烈感受、对对方心境的感同深受。我们感受到对方遭受的委屈、羞辱、自尊心受损，并因此而内疚、羞愧。我们希望能抚平对方的伤害，也希望挽回自己的自尊，于是我们能为曾经不得体的行为道歉，此时道歉的一方，更多是希望恢复两人的关系，比起面子和尊严，这段关系本身更重要。

二、无效道歉是什么

无效道歉的人，他们没有意识到错误、悔过不真诚、也没有补偿、更没有行动。伪道歉不仅不会修复关系，更对双方的关系是一种消耗。当你答应对方，却一次两次三次无法满足对方的预期，慢慢地彼此的信任就被消耗了。而这种道歉，无疑是饮鸩止渴。

三、怎么正确道歉

理想的道歉需要遵循以下4个过程：

1.认错

认错时，应该满足对方的需求，理解对方受到了什么委屈，探究它对于被冒犯者到底意味着什么，从而准确地承认自己犯了什么错。只有感受到或者理解了对方的情绪，才能再详细地承认自己的错误行为。

2.传达相关的态度

需要表达出自己后续会用自制力改变自己的不好的行为，一定要有所行动。而不是只是嘴上功夫。否则只会消耗对方的信任。最好表达出自己愧疚，说清楚那样并不是真实的自己。

3.提出解释

比如不是故意的，没有伤害对方的本意。

4.作出补偿

可以根据对方的心理需求或者爱好，真诚地提出一点小补偿。