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如何做高情商职场社交达人- 沟通的方法

时间:2022-8-19 21:38     作者:2210558210     分类:


  脱不花说:好的沟通不在于此刻,而在于未来需要面对的时间;好的沟通不在于眼前达成的目标,在于是否能不断自我塑造;好的沟通在不是你和对面这个人的事,而是你和整个世界的事。

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  也就是说,好的沟通可以成就更好的人际关系,而那些人缘好的人都懂得高效沟通,同时懂得闭嘴和倾听。

  因为我们长两只耳朵和一张嘴巴,就意味着听要比说多,只有才算是高情商之举,也更能获得别人的信任和喜欢。

  脱不花在《沟通的方法》中有这样一个理念,她认为高情商的人说话有三个原则,分别是:第一开放性,第二目标性,第三建设性。

  这三个原则中第二个原则目标性最为关键,它决定了一个人情商高低以及是人际关系的好坏。

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  沟通第一个原则:开放性

  《沟通的方法》作者脱不花根据自己多年的沟通经验,认为只有会识人,然后对不同性格的人采用不同沟通方式,才算高情商沟通。

  也就是说在沟通的时候留意别人的说话特点,是喜欢是祈使句,还是喜欢不断表现自己,是说话小心谨慎,或者温和友好,对于不同的类型的人,要采用不同的沟通方式。

  而沟通时必要的闭嘴和倾听,都是一种良好沟通的技巧。

  当我们懂得倾听和闭嘴的时候,就更会懂得沉默,让说的每一句话都有价值。换句话说就是“见人什么要说什么话”,这也就意味着与人交流时,要保持开放性。脱不花认为开放性不仅是一种态度,更是一种能力。

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  对于沟通中保持开放性来说,要将与对方沟通时秉承着扩大共识和消除盲区为准。具体来说就是在沟通的过程中,说的话不能只是自己知道,而对方不知道,这样的沟通就无法产生相互理解,更无法认同。

  所以要在沟通中保持开放性,需要从三点做起:

  首先,要在沟通的时候,把自己知道的尽可能用通俗的语言告诉对方;

  其次,要知道哪些是对方不知道的信息,并尽可能引导对方说出更多盲区的知识;

  最后,探寻双方都不知道的知识,然后共同去找答案。

  这就是沟通中的开放性,同时要少说我,多说我们,并且在交流信息后,多问对方是否听明白,然后再进行下个阶段的沟通。

  沟通第二个原则:目标感

  当保持着开放性沟通的时候,另一个重要的原则就是目标感,这也是最重要的一个沟通原则。

  之所以说这个原则比较重要,是因为只有具备目标感,才能掌握主动权,才能知道对方的诉求,同时也更明晰自己的目标。

  很多人在沟通的过程中,常常会因为情绪或别人的言语把自己“带偏”,从而忘记真正的沟通目标。

  值得注意的是,目标感并不是强势,而是知道自己在沟通的时候,说的每一句话是要达成什么样的目的。

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  简言之,就是说哪些话该说,哪些话不该说,哪些话可说或可不说,在沟通的时候要做到心中有数。这样就可以秉承着重要的话先行,可说可不说的话就不说。

  这时沟通不是把自己的意见施加给别人,而是要告诉别人:对于此事,我有一个建议,我们一起来商量讨论吧。

  这时候当讨论还着自己的目标时,就能保持说每句话都不会偏离目标。当一个人时刻知道自己要什么的时候,当一个人不断反问自己想做的事和要做的事,是否是同一件事时,就意味着时刻专注于目标。

  这时候沟通不仅明晰高效,而且从来不会说一些无用的废话,这样看来目标感对于高情商沟通也好,获得对方的认同也罢,都是极为关键和重要的。

  沟通第三个原则:建设性

  沟通的第三个原则是建设性,所谓建设性是从“我要”到“我来”的一次进阶。更直白地说就是它决定了在沟通过程中,沟通结果的导向性。

  或者说在沟通的过程中,只有沟通不说废话,不说空话和套话,才能真正产生价值。这也意味着建设性需要具体的行动以及可持续性,以及每个节点的反馈。

  举个沟通的例子,我们想要别人认同我们去做一件事时,想再多都没有,只有先向前一步去做,才有与人沟通的动作。只有了第一步,接下来的行动才会像齿轮一样被带动起来。

  当实现完第一步时,再保持持续的沟通交流,然后再接受不断反馈,再根据反馈进行不断调整,这就是沟通的建设性。

  沟通的建设性也让每一步沟通都产生掌控感,同时也可以把沟通的效果不断强化,更容易得到对方的认同。

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  脱不花在《沟通的方法》中提到,想要有更好的沟通效果,有以下两个技巧:

  技巧一,将沟通的问题快速落实。当两个人沟通出现畅通的时候,这时候千万不要忽略沟通的目的,而趁着对方还认同的时刻,赶快将结果敲定;

  技巧二,向对方征求再提点要求的诉求。这是从人的心理层面出发,当对方产生认同感时,再虔诚地向对方征求意见和建议。既能表现自己谦逊,也能表现出精益求精的一种态度,这会让对方产生信赖和信任。

  从心理学上来看,当对方随口说的一句话得到重视时,就会产生信任和亲密以及熟悉感,这样不仅是高情商的处世之道,也更容易达成双方愿景一致。

  另外就是,在与人沟通的时候,尤其是有利益往来的沟通时,千万不要说一些负面的吐槽。因为没有人喜欢牢骚满腹的人,整天抱怨的人要么情商太低,要么太过于负能量,这些都影响沟通的效果。

  想要做一个高情商沟通的人,就要时刻记得沟通不是对着别人的脸说话,而是对着自己的心,要时刻提醒自己学会倾听,适时闭嘴。只有自己的心足够开放,才能发现别人的存在,才能发挥自己的优势,从而完成一次高效而友好的沟通。

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  脱不花作为卓越的管理者,把十几年的管理经验与沟通经验,写成了这本《沟通的方法》,它是人际关系、情商提升、工作往来、说服对方最佳的方法与落地实操,读这本书相当于学会了脱不花数年来的智慧与总结

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标签: 沟通 沟通方法 语言艺术